Amélioration continue / Certifications et Qualité / Le CHEM

Dans un hôpital, il ne peut être question de qualité que lorsque la sécurité des patients est placée à l’avant-plan. Depuis 2008, le CHEM participe régulièrement au programme national d’amélioration de qualité EFQM (European Foundation of Quality Management). Issu de l’industrie et appliqué aujourd’hui à tous les domaines, ce modèle de qualité permet d’instaurer un système structuré d’amélioration continue au sein d’une organisation.

Le modèle EFQM

…est un bon outil de structuration
…offre un apprentissage et de l’expérience au niveau de l’auto-évaluation
…favorise une évolution structurée de la réflexion

Le cinquième critère de ce modèle est particulièrement important : il porte sur les processus, produits et services liés à l’activité principale de l’organisation, c’est-à-dire le « volet clinique » dans le cas du CHEM. À cet égard, le CHEM a cherché à introduire le système JCI, un modèle de gestion de la qualité explicitement orienté vers son « Core Business = volet clinique ».

Ainsi, les normes JCI (Joint Commission International) ont été spécifiquement élaborées pour le secteur hospitalier. Centrées sur la qualité de la prise en charge et la sécurité des patients, elles sont complémentaires au modèle EFQM.

Le CHEM a choisi les normes de la Joint Commission International

…pour mettre en place une approche de gestion des risques structurée et assurer la prise en charge en toute sécurité de nos patients
…pour axer le programme qualité du CHEM sur notre Core Business
…parce que les normes JCI sont adaptées aux professionnels de la santé et doivent être intégrées dans le travail quotidien

La haute qualité des soins administrés aux patients ainsi que la sécurité sans faille de ces derniers sont les principaux objectifs du CHEM. En tant qu’organisation complexe exposée à des situations à risques, le CHEM jouit d’une longue expérience dans le domaine de la gestion des risques. Dans le but d’identifier les points faibles de l’hôpital et de contrôler les situations à risques de manière systématique, le CHEM a réalisé une analyse des risques conformément aux normes reconnues de la Joint Commission International (JCI). En 2013, l’établissement a fait l’objet d’une « GAP Analysis » sur ses 3 sites. Suite à cette analyse, des groupes de travail ont été constitués en fonction des thématiques. Chaque groupe clinique est dirigé par un binôme composé d’un médecin et d’un chef de département soins.

Les objectifs des groupes de travail

Mettre en œuvre une approche pragmatique focalisée sur la sécurité des patients et les processus de prise en charge
Adopter une réflexion critique sur le travail quotidien
Stimuler la discussion professionnelle entre les différentes professions autour de la mise en œuvre des normes de la Joint Commission International
Lancer et faire progresser les améliorations continues dans la mise en application des normes de la Joint Commission International

Des collaborateurs issus de différents domaines sont impliqués tour à tour dans le projet en leur qualité d’experts. Après l’élaboration d’un nouveau processus de travail et de nouvelles procédures en 2014, l’année 2015 sera consacrée à la formation des collaborateurs et partenaires.

eZ debug

Timing:

Nov 27 2024 20:52:50

Script start

Timing:

Nov 27 2024 20:52:50

Module start 'content'

Timing:

Nov 27 2024 20:52:50

Module end 'content'

Debug: ezpI18n::translateText

Nov 27 2024 20:52:50

Missing translation for message in context: 'kernel/navigationpart' with comment: 'Navigation part'. The untranslated message is: 'eZFind'

Debug: search params

Nov 27 2024 20:52:50

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Nov 27 2024 20:52:50

((meta_installation_id_ms:c74f2eb50bddd86f04fe38b7933dca8d AND (( ( meta_section_id_si:1 OR meta_section_id_si:3 ))))  ) AND meta_is_invisible_b:false

Notice: ezfeZPSolrQueryBuilder::buildSearch

Nov 27 2024 20:52:50

The following Solr fields are excluded from hl.fl : Array
(
    [0] => attr_keywords_t
)

Debug: Cluster params

Nov 27 2024 20:52:50

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Debug: Final query parameters sent to Solr backend

Nov 27 2024 20:52:50

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Debug: ezpI18n::translateText

Nov 27 2024 20:52:50

Missing translation for message in context: 'ezfind'. The untranslated message is: 'Server not running'

Timing:

Nov 27 2024 20:52:50

Script end

Main resources:

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0.0891 sec

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Database Queries

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Script end	0.0890		4,297.8594

Checkpoint

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Duration (sec)

Memory at start (KB)

Memory used (KB)

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0.0146

710.6563

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1,576.2500

723.8438

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0.0607

2,300.0938

1,997.7656

Script end

0.0890

4,297.8594

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Override
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class_abstraction
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Note: percentages do not add up to 100% because some accumulators overlap

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SourceFiles

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Templates used to render the page:

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Number of times templates used: 19 Number of unique templates used: 6

Usage

Requested template

Template

Template loaded

Edit

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<No override>

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Number of times templates used: 19
Number of unique templates used: 6

Time used to render debug report: 0.0002 secs

Clear cache: Quick settings: Debug output Debug redirection Template debug Inline template debug List of used templates SQL debug output
Timing:	Nov 27 2024 20:52:50
Script start
Timing:	Nov 27 2024 20:52:50
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Timing:	Nov 27 2024 20:52:50
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Notice: ezfeZPSolrQueryBuilder::buildSearch	Nov 27 2024 20:52:50
The following Solr fields are excluded from hl.fl : Array ( [0] => attr_keywords_t )
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